Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen – eller den sidste vare, hvis ordren kommer i flere pakker.

Sådan fortryder du: Brug knappen "Fortryd aftalen her" i bunden af webshoppen. Udfyld dit navn, ordrenummer og din e-mail, og tryk på "Bekræft fortrydelse". Du får straks en kvittering på e-mail. Du kan også skrive til info@soulfulsessions.dk med en klar besked om, at du fortryder.

Forseglede produkter: Hudpleje, der er forseglet, kan af hygiejniske grunde ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, når du har åbnet forseglingen. Uåbnede produkter kan altid returneres inden for fristen.

Returnering: Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har fortrudt, til Soulful Sessions ApS, Vesterbrogade 179, 1800 Frederiksberg C – eller aflever den i klinikken efter aftale. Du betaler selv returfragten. Send ikke pakken på efterkrav.

Varens stand: Du må kun prøve varen, som du ville gøre i en butik. Er den brugt mere end det, eller er emballagen beskadiget, kan jeg trække værdiforringelsen fra beløbet. Det gælder også redskaber som LED-lysmasken og lymfebørsten.

Tilbagebetaling: Du får købesummen tilbage, inkl. den billigste fragt, senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din fortrydelse. Jeg må vente med at betale, til jeg har fået varen retur. Pengene sættes ind på samme betalingsmiddel, som du brugte.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl, som varen havde, da du modtog den – ikke over almindelig slitage eller forkert brug.

Kontakt mig så hurtigt som muligt, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Send gerne et billede og dit ordrenummer til info@soulfulsessions.dk.

Er reklamationen berettiget, får du efter aftale varen repareret, byttet eller pengene tilbage. Jeg betaler fragten for at sende varen retur.