Servicevilkår
1. Virksomhedsoplysninger
Webshoppen drives af:
Soulful Sessions ApS
v/ direktør Ayasofia Søndergaard
Vesterbrogade 179, 1800 Frederiksberg C
CVR-nr.: 44996782
E-mail: info@soulfulsessions.dk
Klinikken har kun åbent efter aftale. Du er altid velkommen til at skrive, hvis du har spørgsmål til en vare eller din ordre.
2. Priser og bestilling
Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Fragt fremgår tydeligt, før du godkender din ordre.
Aftalen er bindende, når du har gennemført betalingen. Du modtager straks en ordrebekræftelse på e-mail med dine varer, pris, levering og disse handelsbetingelser. Tjek den gerne, og kontakt mig hurtigst muligt, hvis noget ikke stemmer.
Jeg tager forbehold for åbenlyse trykfejl og for varer, der er udgået hos leverandøren. Kan en vare ikke leveres, kontakter jeg dig, og du får pengene tilbage for den vare.
Webshoppen sælger kun til privatpersoner med leveringsadresse i Danmark.
3. Betaling
Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa og Mastercard. Betalingen sker via Shopify Payments og er krypteret, så jeg ser aldrig dine kortoplysninger.
Beløbet trækkes, når du gennemfører din ordre. Du modtager en kvittering på e-mail.
4. Levering og afhentning
| Leveringsmåde | Pris | Leveringstid |
|---|---|---|
| GLS til pakkeshop | 39 kr (gratis ved køb over 600 kr) | Varer på lager: sendes inden for 1–3 hverdage. Bestillingsvarer: leveres inden for 5–8 hverdage |
| Afhentning i klinikken | Gratis | Efter aftale, når du har fået besked om, at din ordre er klar |
På hver vare står det, om den er på lager i klinikken, eller om den er en bestillingsvare, som jeg bestiller hjem til dig. Bestiller du begge dele, sender jeg det hele samlet, når alle varer er hjemme – medmindre andet er aftalt.
Du får en e-mail med track & trace, når pakken er sendt. Bliver en vare forsinket, kontakter jeg dig med det samme.
Afhentning: Klinikken ligger på Vesterbrogade 179, Frederiksberg, og har kun åbent efter aftale. Jeg kontakter dig, når din ordre er klar, så vi kan finde et tidspunkt. Ordren ligger klar til dig i 14 dage.
Tjek venligst pakken, når du modtager den. Er den beskadiget, så tag gerne et billede og kontakt mig.
5. Fortrydelsesret og returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen – eller den sidste vare, hvis ordren kommer i flere pakker.
Sådan fortryder du: Brug knappen "Fortryd aftalen her" i bunden af webshoppen. Udfyld dit navn, ordrenummer og din e-mail, og tryk på "Bekræft fortrydelse". Du får straks en kvittering på e-mail. Du kan også skrive til info@soulfulsessions.dk med en klar besked om, at du fortryder.
Forseglede produkter: Hudpleje, der er forseglet, kan af hygiejniske grunde ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, når du har åbnet forseglingen. Uåbnede produkter kan altid returneres inden for fristen.
Returnering: Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har fortrudt, til Soulful Sessions ApS, Vesterbrogade 179, 1800 Frederiksberg C – eller aflever den i klinikken efter aftale. Du betaler selv returfragten. Send ikke pakken på efterkrav.
Varens stand: Du må kun prøve varen, som du ville gøre i en butik. Er den brugt mere end det, eller er emballagen beskadiget, kan jeg trække værdiforringelsen fra beløbet. Det gælder også redskaber som LED-lysmasken og lymfebørsten.
Tilbagebetaling: Du får købesummen tilbage, inkl. den billigste fragt, senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din fortrydelse. Jeg må vente med at betale, til jeg har fået varen retur. Pengene sættes ind på samme betalingsmiddel, som du brugte.
6. Reklamation – hvis der er fejl ved varen
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl, som varen havde, da du modtog den – ikke over almindelig slitage eller forkert brug.
Kontakt mig så hurtigt som muligt, efter du har opdaget fejlen. Klager du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Send gerne et billede og dit ordrenummer til info@soulfulsessions.dk.
Er reklamationen berettiget, får du efter aftale varen repareret, byttet eller pengene tilbage. Jeg betaler fragten for at sende varen retur.
7. Gavekort og online hudanalyse
Gavekort kan bruges både i webshoppen og til behandlinger i klinikken. I webshoppen indtaster du koden ved betaling. Til en behandling skriver du koden i bemærkningsfeltet, når du booker – eller viser den, når du kommer – så trækkes beløbet fra saldoen. Et gavekort er gyldigt i 1 år fra købsdatoen; udløbsdatoen står på gavekortet. Det kan ikke byttes til kontanter, men kan bruges over flere gange, til beløbet er brugt. Har du købt et gavekort online, har du 14 dages fortrydelsesret, så længe det ikke er brugt.
Online hudanalyse er gratis og uforpligtende – du skal ikke købe noget for at få den. Du får svar inden for 48 timer. Mine anbefalinger er vejledning fra en kosmetolog og ikke en lægelig vurdering. Har du en hudsygdom eller er i tvivl, så kontakt din læge. Billederne, du sender, slettes senest 48 timer efter, at du har fået svar.
8. Persondata og klager
Persondata: Jeg bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre, sende dine varer og besvare dine henvendelser. Oplysningerne deles kun med de firmaer, der skal bruge dem til det – fx Shopify, betalingsudbyderen og GLS. Læs mere i privatlivspolitikken.
Klager: Er du utilfreds, så kontakt mig først på info@soulfulsessions.dk – så finder vi som regel en god løsning. Lykkes det ikke, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du kontakte Forbruger Europa.